Apple苹果产品iPhone、iPad的退货与退款政策:14天内可退货退款

Apple 希望你对新购买的产品感到满意。但如果你对某件商品不满意并需要退货,我们也很乐意提供帮助。

退货

如果你对所购商品不满意,可申请退货及退款。

退货政策

退货须遵守 。对于符合退货条件的商品,请在收到商品之日起 14 个自然日内申请退货。

关于 iPhone/iPad 退货事宜,请参阅下列 iPhone/iPad 退货政策。

iPhone/iPad 退货政策

如果你对所购买的 iPhone/iPad 不满意,可在收到 iPhone/iPad 之日起14 个自然日内将完好无损的 iPhone/iPad 退回以获取退款。退回的 iPhone/iPad 必须带有原包装,其中包含所有的配件、手册和说明书。

退还发票

如果你申请并收到了普通发票,则须将其与商品一并退回。若你的发票上包含非退货的商品,请在退回发票并完成退货退款后致电客服。

如果你是公司用户,申请并收到了增值税专用发票,请打印下列适用的退货合同表格并填写详细信息。我们需要在办理退货中使用此表格。

如何退货?

如需将商品退还 Apple,请先使用你的 Apple ID 和密码登录订单列表页面。

登录后,你将看到最近的订单商品。请找到你需要退货的商品点击进入订单详情页面,再点击订单详情中的“发起退货”,选择你想退回的商品,然后按照说明预约上门取件并准备退货商品。

如果你有多件商品需要退货,你需要将所有商品放在一个包装箱中,并附上装箱单。如果退回的是电脑,我们建议使用原包装。如果你已收到普通发票,请将发票与商品一并退回。

我们提供免费上门取货服务。请等待承运商联系你并在预定日期上门取走你退回的商品。

如果你所处的位置不在我们承运商的取送货覆盖区域内,你会被告知将待退还的商品送至最近的承运商网点。请参阅发货与交货帮助页面,查看我们的承运商目前提供取送货服务的区域。

退货状态

访问订单列表页面可查看你最新的退货信息。

退款

Apple 退货中心收到退还的物品并检测无误后,会立即处理你的退款。你收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同。

  • 国际信用卡支付,Apple 将在2周完成退款操作。
  • 支付宝支付,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作,如果你选择的是余额账户支付,请查询你的支付宝账户余额
  • 微信支付,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作,如果你选择的是微信钱包支付,请查询你的钱包账户余额
  • Apple Pay,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作。
  • 分期付款,Apple 将在 5 个工作日完成退款操作,如果你选择将订单全部或部分退货,你的发卡行可能将会重新统计你的每期还款金额及手续费。所有的退款将会退回到你的信用卡
  • 电汇/货到付款(现金/刷卡),请致电4006668800并提供订单持有方的银行账户信息。Apple将在5个工作日完成退款操作。
  • 银行账户信息包括:
  • 退货号:
  • 账户持有人姓名:
  • 银行账号:
  • 银行全称:
  • 银行(分)支行名称:
  • 银行(分)支行所在市/省:
  • 账户持有人电子邮件:

查询退款何时会存入你的账户或者任何其他疑问请联络支付宝,微信或你的发卡银行查询

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